¿Tienes preguntas?

1. ¿Cómo reservo una unidad?

Ofrecemos reserva online, totalmente automatizada y sin contacto desde nuestra web. Simplemente tendrás que acceder al perfil de usuario para ver la disponibilidad de nuestra gama de unidades. Y si lo prefieres, puedes llamarnos al 697 539 901 y reservar una visita personalizada.

2. ¿Puedo pagar mis facturas online?

¡Por supuesto! podrás ver y pagar tus facturas desde tu perfil de usuario y también las recibirás cada mes en tu email.

3. ¿Puedo acceder a mi trastero por mi cuenta? ¿cómo?

¡Siempre! En Fiero disponemos de control de acceso remoto que genera automáticamente códigos únicos a nuestros usuario para entrar a nuestras instalaciones. Para acceder a tu trastero por primera vez encontrarás un candado de uso único que abrirás mediante código personalizado. Una vez dentro, encontrarás nuestro candado de alta seguridad con 3 copias de llaves para ti. De esta forma, tendrás acceso a tus pertenencias las 24h, los 365 días del año.

4. ¿Qué pasa si pierdo mi código de acceso?

Si esto ocurre no te preocupes, podrás entrar llamando por teléfono desde la misma puerta de entrada.

5. Ya he reservado una unidad. ¿Cómo sé dónde está?

Una vez completado el registro de cliente y reservada la unidad, podrás ver el mapa de las instalaciones y conocer el número de trastero desde el apartado “unidades” en su perfil. Además, una vez allí, encontrarás todo debidamente señalizado.

6. ¿Tengo que firmar un contrato de larga duración o tengo compromiso de permanencia?

Puedes reservar tu unidad o renovarla el tiempo que desees sin ningún tipo de permanencia mínima. La única duración a la que te comprometes reservando con Fiero, es al pago del primer mes y a que nos avises del desistimiento con 15 días de antelación. Eso es todo.

7. ¿Cómo sé qué tamaño elegir?

Tenemos descripciones útiles debajo de cada tipo de unidad que pueden ayudarte a tomar la mejor decisión en cuanto a tamaños. Sin embargo, si esto no resuelve tus dudas, puedes llamarnos por teléfono y te ayudaremos a elegir el que mejor se adapte a tus necesidades.

8. ¿Son realmente seguras las instalaciones?

No sólo contamos con video-vigilancia y alarma anti-robo las 24 horas del día, sino que además nuestras instalaciones están iluminadas a conciencia y todos nuestros usuarios pueden acceder a las cámaras que apuntan a su unidad. También contamos con un sistema de códigos de acceso personalizados y candados de alta seguridad que incluimos en el precio.

9. ¿Cómo funcionan las coberturas de seguro?

En Fiero incluimos en el precio de todas las reservas el seguro esencial que cubre hasta 2.000€ del valor de tus pertenencias, pero si consideras que necesitas una cobertura mayor, ofrecemos dos opciones y hasta 20.000€ de cobertura que se abonará adicionalmente cada mes junto al pago de la unidad.

10. ¿Es complejo acceder a mi unidad por primera vez?

En Fiero hemos pensado en todos los detalles. Una vez reservada tu unidad, te mandaremos por email la información de acceso con todo detalle. Y además, nuestro equipo de atención al cliente siempre está preparado para ayudar.

11. ¿Hay objetos prohibidos que no puedo almacenar con Fiero?

Por la seguridad de todos, está prohibido almacenar productos peligrosos como combustibles, productos inflamables, tóxicos o insalubres.